Termeni și condiții

Ultima actualizare: 20.10.2026

1. Cine suntem

Situl lazuranstudio.com este administrat de LUNARIG COMPANY S.R.L., cu sediul în Str. Apateului nr. 11F, Sat Cihei, Com. Sânmartin, jud. Bihor, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J05/1050/2024, CUI 49923980. Firma nu este plătitoare de TVA. Lazuran Studio este marca sub care vindem produsele.

Contact: lazuranstudio@outlook.com · +40 728 894 510.

2. Ce vindem

Obiecte decorative din compozit mineral, realizate și finisate manual în România. Fiecare piesă poate avea mici diferențe de nuanță, textură și pori față de fotografii și față de alte piese din același model. Aceste diferențe țin de material și de finisajul manual și nu sunt defecte. Dimensiunile și greutățile de pe paginile de produs sunt aproximative și pot varia ușor de la o piesă la alta.

3. Comanda și contractul

Poți comanda ca persoană fizică de peste 18 ani sau ca firmă. Prin butonul „Comandă cu obligație de plată” îți asumi obligația de a plăti produsele. Contractul se încheie când primești pe email confirmarea comenzii.

Putem anula o comandă dacă produsul nu mai e în stoc, dacă plata nu a fost acceptată sau dacă datele de livrare sunt incomplete. Te anunțăm și îți returnăm integral suma plătită în cel mult 14 zile.

4. Prețuri și plată

Prețurile sunt în lei. Firma nu este plătitoare de TVA, deci prețurile nu conțin TVA. Costul transportului apare separat, în coș, înainte de plată.

Plata se face doar online, cu cardul, prin NETOPIA Payments; nu avem plată la livrare (ramburs). Datele cardului se introduc direct pe pagina securizată a procesatorului; noi nu le vedem și nu le păstrăm. Factura se emite pe numele cumpărătorului și se trimite pe email.

La produsele cu preț redus, afișăm lângă reducere cel mai mic preț din ultimele 30 de zile dinaintea reducerii.

5. Livrare

Livrăm prin curier DPD în România, în 1–3 zile lucrătoare. Detaliile sunt în pagina Livrare și retur. Riscul de deteriorare a produsului trece la tine când primești coletul.

6. Dreptul de retragere

Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la primirea produsului, fără să invoci un motiv, conform OUG nr. 34/2014. Te poți retrage cu butonul „Retrage-te din contract aici” din subsolul paginii, prin email sau cu formularul-model. Costul returului e al tău când returnezi pentru că te-ai răzgândit. Primim înapoi produsul livrat, complet, nefolosit și nedeteriorat; pentru piesele folosite sau deteriorate scădem din rambursare valoarea pierdută. Condițiile complete sunt în pagina Livrare și retur.

7. Garanție

Produsele au garanția legală de conformitate de 2 ani, conform OUG nr. 140/2021. Detaliile sunt în pagina Garanție.

8. Produse la comandă

Pentru produsele realizate după indicațiile tale (culoare sau dimensiune speciale), confirmăm înainte de plată prețul, termenul de execuție și faptul că nu se pot returna.

9. Proprietate intelectuală

Formele produselor, fotografiile, textele, logo-ul și numele Lazuran Studio aparțin LUNARIG COMPANY S.R.L. Nu pot fi copiate sau folosite comercial fără acordul nostru scris.

10. Folosirea produselor

Produsele sunt decorative. Vazele nu se umplu cu apă. Sfeșnicele se folosesc cu lumânări potrivite diametrului lor, pe o suprafață stabilă, iar lumânarea aprinsă nu se lasă nesupravegheată. Nu răspundem pentru daune produse prin folosirea pieselor în alt scop decât cel descris.

11. Date personale

Prelucrăm datele tale conform Politicii de confidențialitate.

12. Reclamații și litigii

Pentru orice nemulțumire, scrie-ne la lazuranstudio@outlook.com; îți răspundem în cel mult o zi lucrătoare. Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa ANPC prin platforma de soluționare alternativă a litigiilor reclamatiisal.anpc.ro sau instanțelor competente din România.

13. Legea aplicabilă și modificări

Termenii sunt guvernați de legea română. Putem modifica acești termeni; fiecare comandă se supune versiunii în vigoare la data plasării ei.